Chính sách và điều khoản
Chính sách và điều khoản
(Áp dụng từ 20/10/2019)
Các điều khoản sau đây là hợp đồng thỏa thuận giữa các bên bao gồm:
ĐIỀU KHOẢN 1 – MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG
Các nội dung trong điều khoản sử dụng được áo dụng dành riêng cho việc bán hàng của chúng tôi trên trang web https://1000hoa.com hoặc qua điện thoại
Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản có trong “Các Điều Khoản Mua Hàng” một cách không điều kiện.
Các thông tin mà khách hàng cung cấp cho việc đặt mua hàng sẽ được lưu lại để chứng thực cam kết của khách hàng với chúng tôi.
Ngược lại, tất cả các yêu cầu của khách hàng không được chấp nhận bởi công ty chúng tôi đều không có giá trị. Chúng tôi khuyên khách hàng nên tham khảo thường xuyên trên trang web để cập nhật nội dung “Các Điều Khoản Mua Hàng”.
Chúng tôi có quyên thay đổi các nội dung “Các điều khoản mua hàng” bất kỳ lúc nào. Điều khoản được áp dụng sẽ là quy định tại thời điểm thực hiện việc mua hàng. Khách hàng mua hàng nên in và lưu giữ những quy định này.
ĐIỀU KHOẢN 2 – HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRUY CẬP TRANG WEB
2.1. Chúng tôi sẽ cung cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể dễ dàng mua sắm cũng như nhận các thông báo ưu đãi trên website trong khuôn khổ Điều khoản sử dụng đã đề ra.
2.2. Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản và nhập đầy đủ thông tin liên hệ cá nhân. Chúng tôi cần những thông tin cần thiết nhất từ khách hàng để có thể thực hiện việc bán hàng. Mỗi người truy cập sẽ phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên trang web và thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép.
2.3. Những khuyến cáo của chúng tôi dành cho khách hàng như sau:
- Khách hàng chỉ được phép sử dụng tài khoản hoặc tải thông tin có trên trang web của chúng tôi vì mục đích mua hoa, không vì mục đích thương mại.
- 1000Hoa nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng trái phép trang Web này, bao gồm việc cố tình truy cập trái phép vào trang web, dùng sai mật khẩu hoặc sử dụng trái phép bất kỳ thông tin và tào liệu nào được đăng tải lên trang web.
- Khách hàng không được phép sao chép, phát tán trực tiếp hay gián tiếp hình ảnh nội dung hay bất cứ phần nội dung nào trên trang web của chúng tôi cũng như tên và biểu tượng của trang web.
- Trong trường hợp vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của quý khách mà không cần thông báo trước.
- Trong quá tình đăng ký, quý khách có thể đồng ý nhận email quảng cáo hoặc email thông báo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
ĐIỀU KHOẢN 3 – ĐẶT MUA HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web https://1000hoa.com/ như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu…
Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua.
Hiện nay, chúng tôi có thể tiếp nhận các đơn hàng ở các khu vực trên toàn quốc và giao hàng trong vòng 2h đồng hồ.
Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng nhập đủ và đúng thông tin liên quan đến việc giao nhận và mua hàng. Sau khi khách hàng đặt trên trang web, chúng tôi sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn hàng cũng như thời điểm giao hoa phù hợp nhất. Tất cả thông tin qua điện thoại sẽ được thu âm và chỉ sử dụng khi có khiếu nại.
ĐIỀU KHOẢN 4 – TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA
Các mẫu hàng luôn được cập nhật liên tục và sẵn sàng trên trang web. Trong trường hợp không có đủ nguyên vật liệu để làm thành phẩm, chúng tôi sẽ tiến hàng trao đổi với khách hàng phương án thay thế, sau khi được sự đồng ý của khách hàng thì đơn hàng mới có hiệu lực.
ĐIỀU KHOẢN 5 – GIÁ
Tất cả giá của sản phẩm bằng tiền VND, đã bao gồm phí vận chuyển và chưa bao gồm thuế VAT (10%).
Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào nhưng vẫn luôn ở mức giá hợp lý nhất với chất lượng tốt nhất để nâng cao tính cạnh tranh và đảm bảo lợi ích của khách hàng.
ĐIỀU KHOẢN 6 – THỜI HẠN GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
6.1. Điều kiện chung
Hàng sẽ được giao tại địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi thực hiện đặt mua
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết: Tên người nhận, địa chỉ chính xác số nhà, tỉnh, tên phố, tên quận, phường, thành phố số điện thoại liên hệ để quá trình giao hàng được thuận tiện nhất
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng.
6.2. Thời gian giao hàng
Sau khi tiếp nhận được đơn hàng và thanh toán trước của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong vòng 2h hoặc theo đúng thời gian khách yêu cầu, trong trường hợp giờ giao không phù hợp chúng tôi sẽ trao đổi trước.
Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của hai bên.
6.3. Các vấn đề khi giao hàng
Việc giao hàng sẽ được thực hiện bởi đối tác do chúng tôi lựa chọn.
Hàng hóa trong quá trình vận chuyển sẽ được gói và bảo quản cẩn thận. Nếu có rủi ro ngoài ý muốn như gãy, hỏng… Khách hàng cần kiểm trâ kỹ tình trạng gói hàng cũng như số lượng đơn hàng. Mọi khiếu nại và thắc mắc liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa cần phải được khách hàng thông báo lại cho chúng tối trong vòng 2 giờ đồng hồ sau khi nhận được hàng. Khách hàng có thể thông báo bằng cách:
ĐIỀU KHOẢN 7 – THANH TOÁN
Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản bằng thẻ: VISA, MASTERCARD, PAYPAL hoặc các thẻ ngân hàng khác.
Khách hàng vui lòng xem các thông tin thanh toán của chúng tôi tại phần Hướng dẫn thanh toán.
ĐIỀU KHOẢN 8 – THAY ĐỔI HOẶC HỦY BỎ ĐƠN HÀNG
8.1. Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và thiết kế.
Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho công ty.
8.2. Thay đổi đơn hàng
Khách hàng có thể thay đổi sản phẩm trước khi đơn hàng được xác nhận và thiết kế.
Chúng tôi không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm sản phẩm được thiết kế.
Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, công ty không hoàn trả lại tiền chênh lệch.
Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí đã thay đổi. Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện au khi việc thanh toán hoàn tất.
ĐIỀU KHOẢN 9 – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua Hotline: 02866504651 hoặc qua các phương tiện online Facebook, Zalo,…
Các chuyên viên tư vấn của trung tâm luôn sẵn sàng hỗ trợ nhiệt tình nhất có thể. Thời gian phục vụ: 8h-22h. Vui lòng xem lại thông tin phần liên hệ.
